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18/8
2021

公司新聞 / 行業新聞

如何破解整縣推進支架“服務難”?安泰優質服務體系幫大忙!

為了加快推進屋頂分布式光伏發展,國家能源局綜合司于6月20日發布了《關于報送整縣(市、區)屋頂分布式光伏開發試點方案的通知》,旨在整合各類型建筑屋頂,實現集約開發,其中黨政機關不低于50%、學校等公共建筑不低于40%、工商業廠房屋頂不低于30%、農村居民屋頂不低于20%。根據行業媒體光伏們統計,分布式光伏整縣試點申報或將超400縣,總規模預計超過100GW。截至目前,分布式光伏“整縣推進”試點已上報約500個示范縣,戶用分布式的裝機量急速劇增,成為電站項目發展的的重要方向。

整縣推進為何需要支架供應商提供完整的服務體系?

整縣推進涵蓋屋頂種類眾多,資源分散且單體規模不一,項目開發落地難度高,支架解決方案涉及的產品、系統、技術多且復雜。為適應分布式光伏大規模開發,支架企業的競爭已經由單純的質量、安全、產品等方面的競爭,演變成項目勘探、方案設計、安裝調試、售后維保等全流程客戶服務的競爭。

但目前現狀卻是支架企業規模、資質不一,魚龍混雜,缺乏統一標準和規范指導。如今市面上許多支架廠商客戶服務意識薄弱,響應速度慢,無配套物流及售后服務,帶來的直接后果是電站開發效率低下,程序冗雜,售后維權難,難以適應整縣推進要求。

安泰優質完整服務體系一站式解決分布式光伏支架問題

作為國內分布式光伏領跑者,安泰新能源建立了一套專業、完整、全面的客戶服務體系為打造一體化一站式服務體驗,根據項目實際需求,為用戶提供定制化的產品應用方案與設計服務。

全周期服務體系,構建服務完整閉環

整縣推進政策推進模式變分散為集約,以央國企為主導,光伏應用產品的選用也由分批采購向統一承包轉變。依托深厚的技術底蘊和完整產業鏈,安泰新能源擁有完整售前、售中、售后全流程服務體系,貫穿踏勘、設計、生產、物流、安裝、質保等光伏支架應用全周期。

安泰新能源在全國各區域,在國內華東、華南、華北、西南、西北等區域配備專業銷售服務團隊,第一時間響應客戶需求;完整產業鏈加持的生產制造能力,快速匹配定制更改需求;自有物流團隊做到物流進程可視化,保證貨物快速到達現場;此外,安泰新能源重視現場服務體系,技術工程師達80余人,于項目開展前提供實地勘探服務,必要項目提供項目現場指導安裝支持。另外,針對現場調度難度大的大型項目,安泰新能源設有現場專項經理,負責發貨及施工進度協調、產品質量及數量檢驗、現場消缺整改、安裝指導及成品交付等全流程把控。差異化的全周期、多維度的競爭優勢,使安泰新能源贏得了良好的市場口碑。

▼安泰新能源泰國跟蹤支架項目現場



客戶專項服務,標準化之外的個性發力

整縣推進政策出臺后,多樣化的建站場景、整體化的統一開發更加考驗支架企業的定制、設計和對接能力。安泰新能源擁有豐富的屋面項目經驗及依托于經驗形成的標準化設計數據庫,對于條件復雜技術要求高的項目,提供個性化定制,全程1對1專屬服務,24小時急速響應,及時有效的溝通并解決客戶難題。用技術攻克難點,以難點強化經驗,客戶專項服務體系為各式各樣的光伏電站得以有效開發保駕護航。




深耕國內外分布式光伏市場15載,安泰新能源以客戶需求為導向,提供優質高效服務。面對整縣推進多樣化的用戶需求和技術場景,未來,安泰新能源將始終以“光伏支架全產業鏈供應商”為品牌定位,以“世界光伏、中國脊梁”為愿景,持續輸出便捷快速、穩定可靠、創新高效的支架解決方案,發揮15年來在專業力、經驗力和執行力的多重優勢,助力整個光伏產業發展和社會零碳能源轉型。
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